Terugbetalingsbeleid

Bij WolfxJessy worden alle producten met zorg ontworpen, geprint en verpakt. Het kan natuurlijk gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Daarom mag je bij ons retourneren, met de onderstaande voorwaarden.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

 

💰 Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Je kunt zelf een verzendlabel aanschaffen via PostNL/DHL.

Wil je dat wij een retourlabel voor je aanmaken?

→ Dat kan! Kosten: €4,95, dit wordt ingehouden op het terug te storten bedrag.

 

🎨 Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden:

❌ Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Bijvoorbeeld:

3D-geprinte items met naam / maatwerk

Speciale bestellingen

Custom schilderwerk of unieke creaties

Deze vallen niet onder het herroepingsrecht.

 

❌ Kleine producten onder €10

Omdat de verzend- en retourkosten hoger zijn dan de productwaarde, nemen wij producten onder €10 niet retour, tenzij er een productiefout is. 

🐴 Defect ontvangen?

Is je product beschadigd, gebroken of misgeprint aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact met ons op, dan lossen we dit kosteloos op.

Stuur hierbij altijd:

Je bestelnummer

Foto’s van het probleem

💳 Terugbetaling

Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

📬 Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een mailtje naar wolfxjessy@gmail.com met:

Je naam

Bestelnummer

Welke producten je wilt retourneren

Of je zelf verzendt of een label via ons wilt